Datenschutz-Bestimmungen

Unser Versprechen an Sie

Wir sind stets bestrebt, Ihnen, unseren Kunden, jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten, und dabei müssen wir personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kontaktdaten erfassen. Beim Umgang mit dieser Art von personenbezogenen Daten versprechen wir, alle personenbezogenen Daten sicher und geschützt aufzubewahren und Ihre Privatsphäre stets zu respektieren. Unsere unten im Detail dargelegte Datenschutzrichtlinie erläutert genau, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen und diese verarbeiten.

Vorstellung unserer Politik

Diese Richtlinie regelt jede Art der Verarbeitung personenbezogener Daten über natürliche Personen, die Verbraucher unserer Produkte oder Dienstleistungen sind („personenbezogene Daten“), durch uns und alle Unternehmen innerhalb der Unternehmensgruppe, die von ihrer obersten Muttergesellschaft geleitet wird. Diese Richtlinie gilt für unsere Verarbeitung personenbezogener Daten, die auf beliebige Weise erfasst werden, sowohl aktiv als auch passiv, online sowie offline, von Personen, die sich überall auf der Welt befinden. Wenn Sie Websites nutzen, sind wir der Datenverantwortliche.

Möglicherweise müssen wir unsere Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir dies tun, werden wir Sie über alle wesentlichen Änderungen informieren, und Sie können jederzeit hierher zurückkehren, um dies zu überprüfen, wann immer Sie möchten.

Allgemeine Grundsätze

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten lassen wir uns von folgenden Grundsätzen leiten:

- Wir erheben personenbezogene Daten nur für bestimmte und festgelegte Zwecke;

- Wir werden keine personenbezogenen Daten über das hinaus erheben, was zur Erfüllung dieser Zwecke erforderlich ist;

- Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den Zweck erforderlich ist

- Wir verwenden personenbezogene Daten nicht für andere Zwecke als die, für die die Daten erhoben wurden, außer wie hierin angegeben oder mit vorheriger Zustimmung;

- Wir werden personenbezogene Daten nicht an Dritte oder grenzüberschreitend übermitteln, außer wie hierin angegeben oder mit vorheriger Zustimmung;

- Wir bemühen uns, personenbezogene Daten regelmäßig zu überprüfen und/oder zu aktualisieren, und - wir akzeptieren Anfragen zur Änderung personenbezogener Daten;

- Wir werden hohe technische Standards anwenden, um unsere Verarbeitung personenbezogener Daten sicher zu machen;

Außer wenn hierin angegeben, speichern wir personenbezogene Daten in identifizierbarer Form nicht länger als zur Erfüllung des Zwecks erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

Rechtsgrundlage für die Erhebung von Daten

In bestimmten Situationen erheben und verarbeiten wir Ihre Daten mit Ihrer Zustimmung, beispielsweise wenn Sie ein Kästchen ankreuzen oder Ihre E-Mail-Adresse registrieren, um E-Mail-Newsletter zu erhalten. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Unter bestimmten Umständen benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten, um unseren vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen, z. B. wenn Sie Artikel bestellen und nach Hause liefern lassen, erfassen wir Ihre Adressdaten, um Ihren Einkauf zu liefern und an unseren Kurierdienst weiterzugeben.

In Ausnahmefällen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, müssen wir möglicherweise Daten für die Strafverfolgung weitergeben, z. B. Details von Personen, die an Online-Betrug beteiligt sind.

Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte

Grundsätzlich verarbeiten wir personenbezogene Daten, um unsere Angebote und Dienstleistungen für Sie zu erleichtern oder zu verbessern.

- Wir verarbeiten personenbezogene Daten nicht im Auftrag Dritter, noch verkaufen wir personenbezogene Daten an Dritte oder geben personenbezogene Daten an Dritte für deren eigenen, unabhängigen Gebrauch weiter.

- Wir geben personenbezogene Daten nur dann an Drittanbieter weiter, wenn es notwendig ist, Dienstleistungen zu erbringen, die wir nicht selbst erbringen, z. B. Versand von Produkten usw. Dazu gehören bestimmte ausländische Anbieter wie Lieferunternehmen oder Zahlungsdienstleister.

- Wir verwenden auch Datenhosting-Unternehmen von Drittanbietern, um von uns erfasste personenbezogene Daten auf ihren Servern zu speichern und Datenvalidierungsprüfungen für uns durchzuführen.

Alle Datenübertragungen an Drittanbieter oder Partner, einschließlich der oben als Beispiele aufgeführten, unterliegen einem schriftlichen Vertrag zwischen uns und dem betreffenden Drittanbieter oder Partner, und der Anbieter oder Partner ist nicht befugt, solche personenbezogenen Daten zu verwenden für andere als die von uns angewiesenen Zwecke.

Gegebenenfalls können personenbezogene Daten zwischen den Geschäftsbereichen und Unternehmen innerhalb der Gruppe ausgetauscht werden. Wir werden personenbezogene Daten offenlegen, wenn wir aufgrund einer Vorladung oder eines Gerichtsbeschlusses gesetzlich dazu verpflichtet sind oder für Strafverfolgungszwecke.

Verarbeitung personenbezogener Daten durch Online-Shopping

Wenn Sie unseren Service online oder offline nutzen, verarbeiten wir transaktionsbezogene personenbezogene Daten, wie Ihren Vor- und Nachnamen, Post- und Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kreditkarten- oder andere Zahlungsinformationen und Geschlecht. Wir werden auch Informationen über Ihre Einkäufe bei uns verarbeiten.

Wir verwenden diese personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu liefern, um Sie über den Bestellstatus zu informieren und um Ihr Profil regelmäßig zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass wir über die genauesten verfügbaren personenbezogenen Daten verfügen. Wir werden diese personenbezogenen Daten auch verwenden, um das Kundenverhalten zu analysieren und unsere Kommunikation mit Ihnen gegebenenfalls anzupassen. In diesem Zusammenhang können wir Tracking-Informationen über Ihre Nutzung unserer Websites an externe Dienstleister übertragen, die uns dabei helfen, Ihr Surferlebnis zu optimieren. Optimierungsdienste werden im Rahmen eines schriftlichen Vertrags zwischen uns und jedem Dienstleister erbracht.

Wenn Sie sich anmelden (oder auf Anfrage), senden wir Ihnen Werbe- und Marketing-E-Mails. Diese können basierend auf Ihrer Kaufhistorie oder Ihrem Online-Browsing-Verhalten auf Sie ausgerichtet sein.

Aufbewahrung personenbezogener Daten

Wann immer wir Ihre personenbezogenen Daten erheben oder verarbeiten, bewahren wir diese nur so lange auf, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist. Am Ende der Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten entweder vollständig gelöscht oder anonymisiert, sodass sie nicht identifizierbar verwendet werden können.

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, bewahren wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten in der Regel 5 Jahre lang auf, damit wir unseren gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Verkauf von Waren nachkommen können. Bei Baumschulprodukten speichern wir die Daten 10 Jahre lang, und wenn Ihre Bestellung eine Garantie umfasste, werden die zugehörigen personenbezogenen Daten bis zum Ende der Garantiezeit aufbewahrt.

Kundendienst

Bitte wenden Sie sich mit Fragen oder Kommentaren zur Gruppe und unseren Produkten und Dienstleistungen an unser Kundendienstteam. Wenn Sie mit uns in Kontakt treten, verarbeiten wir personenbezogene Daten wie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geschlecht, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Postanschrift, Ihre Telefon- und/oder Mobiltelefonnummer sowie gegebenenfalls Angaben zu Ihrem Kommentar.

Kekse

Wir verwenden Cookies auf unseren Websites. Cookies sind kleine Datendateien, die Ihr Browser auf Ihrem Computer oder Gerät ablegt. Ein Cookie selbst enthält oder sammelt keine Informationen. Wenn es jedoch von einem Server über einen Webbrowser gelesen wird, kann es einer Website helfen, einen benutzerfreundlicheren Service zu bieten – zum Beispiel das Erinnern früherer Einkäufe oder Kontodetails. Wir verwenden Cookies, um Ihre Auswahl zu speichern, um Ihnen durch die Verbesserung unserer Websites ein besseres Benutzererlebnis zu bieten und um Inhalte bereitzustellen, die Ihren Bedürfnissen besser entsprechen.

Datensicherheit beim Einkaufen

Der Zugriff auf eine Reihe von Diensten ist durch Zugriffsbeschränkungen basierend auf Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort geschützt. Es ist wichtig, dass Sie immer ein Passwort wählen, das für andere schwer zu erraten ist, und Ihr Passwort vor Weitergabe schützen.

Alle von uns ermöglichten externen Übermittlungen von Zahlungsdaten sind durch Verschlüsselung geschützt.

Jegliche Datenspeicherung in von der Gruppe betriebenen Computereinrichtungen sowie in Einrichtungen von Geschäftspartnern unterliegt schriftlichen Verträgen.

Im Allgemeinen erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Best Practices zur Datensicherheit.

Kreditkarteninformationen werden an einen oder mehrere zugelassene und zertifizierte Dienstleister weitergeleitet und von uns nicht länger gespeichert, als es für die Verarbeitung der Daten erforderlich ist.

Der Umgang mit personenbezogenen Daten wird durch dokumentierte Richtlinien und Verfahren kontrolliert, einschließlich strenger physischer und logischer Zugriffskontrolle, Sicherheits-Backup, Failover, Anti-Malware-Schutz, Überwachung und Mechanismen zur Erkennung von Schwachstellen.

Wir hoffen, dass diese Datenschutzerklärung hilfreich war, um darzulegen, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen und welche Rechte Sie haben, diese zu kontrollieren.